Neuquén presentó su proyecto de atención ciudadana con Inteligencia Artificial

La Provincia del Neuquén presentó su proyecto de atención al ciudadano basado en inteligencia artificial durante la IA Week, un espacio de intercambio y reflexión sobre innovación tecnológica aplicado a distintos ámbitos de la sociedad.

La charla estuvo a cargo de Leandro Ousset, coordinador de Gestión y Análisis de la Comunicación Digital de la Provincia, quien presentó la ponencia titulada “IA, Estado y Ciudadanía”. En su intervención, destacó el proceso que Neuquén viene llevando adelante para incorporar herramientas de inteligencia artificial en los canales de atención ciudadana.

El funcionario explicó el trabajo que se desarrolla en la aplicación de IA orientada a optimizar los procesos de comunicación pública, facilitar el acceso a la información y mejorar la vinculación entre el Estado y la ciudadanía. El proyecto forma parte de una estrategia integral de modernización y transformación digital de la gestión provincial. “La inteligencia artificial no reemplaza el vínculo con el ciudadano, lo potencia y lo hace más eficiente”, señaló Ousset.

Ousset explicó cómo estas herramientas permiten ordenar grandes volúmenes de consultas, brindar respuestas más rápidas y precisas, y generar una experiencia más ágil para quienes interactúan con los canales oficiales de la provincia. “Hoy podemos analizar miles de consultas en tiempo real, detectar patrones y mejorar de manera continua la calidad de la información que brindamos”, afirmó.

La participación de Neuquén en este encuentro permitió compartir la experiencia provincial con otros actores del ecosistema tecnológico y de la gestión pública, aportando una mirada concreta sobre la aplicación de la inteligencia artificial en políticas de atención ciudadana. “El desafío no es solo tecnológico, sino cultural: cómo el Estado se adapta para comunicarse mejor con su comunidad”, remarcó.

De esta manera, la Provincia continúa consolidando su posicionamiento en materia de innovación, incorporando tecnologías emergentes al servicio de una gestión más eficiente, cercana y centrada en las necesidades de la ciudadanía.

También formaron parte de la actividad integrantes del equipo de la Coordinación de Gestión y Análisis de la Comunicación Digital.