Capacitan para mejorar la atención y la prestación de servicios turísticos

El ministerio de Turismo, en coordinación con la comisión de fomento de Manzano Amargo, dictó los talleres de Atención a Visitantes y Microsoft Office Inicial en instalaciones del espacio Punto Digital de esa localidad de la región Alto Neuquén. La actividad contó con la participaron de un total de 25 asistentes en los dos cursos, entre personal de Informes Turísticos y vecinos de la comunidad. El objetivo de la formación es mejorar la atención y la calidad de prestación de servicios.

De modalidad teórica y práctica, en Atención al Visitante se abordaron los siguientes temas: comprender y valorar al turismo como actividad generadora de beneficios; entenderse como parte de la actividad turística, y descubrirse como generadores de experiencias memorables en el turismo a partir de la calidad en la atención.

Mientras que sobre Microsoft Office Inicial los temas fueron: para qué sirven los programas de Word, Excel y PowerPoint; cómo organizar el email y firmas; y la importancia del Drive y sus componentes.

Durante la jornada de trabajo hubo participación activa por parte de todos los asistentes, lo que enriqueció el desarrollo del encuentro. En este sentido, se propusieron técnicas que permitieron descubrir las habilidades y tareas que garantizan la calidad en la atención.

En la apertura estuvieron presentes la directora de Turismo de Tricao Malal, Camila San Martin, y el referente del departamento de Capacitación y Calidad Turística de la Región Alto Neuquén, Hugo Rebolledo.

Esta acción se lleva adelante dentro del Programa de Formación y Capacitación Turística, coordinado desde la dirección general de Capacitación y Calidad, dependiente de la dirección provincial de Fortalecimiento de Servicios Turísticos, y en concordancia con el modelo de gestión de gobierno.