Formación
Inició el programa de fortalecimiento para el personal del Centro Termal Neuquén
El ministerio de Turismo, a través del Ente Provincial de Termas del Neuquén (Eproten) y la subsecretaría de Turismo de la Provincia, dio inicio a un importante programa de fortalecimiento para el personal que cumplirá funciones en el nuevo Centro Termal de Neuquén.
Participaron del primer encuentro la subsecretaria de Turismo, Silvana Cerda y el presidente del Ente de Termas, Matías Ramos; y equipos de trabajo de ambos organismos.
La iniciativa surge a partir de un relevamiento realizado en 2024, en donde el 97,8% del personal de Termas manifestó su interés en capacitarse, destacando como principales ejes de interés el manejo de herramientas informáticas, GDE, recursos y prestaciones termales, motivación y atención al visitante.
Durante la presentación, la subsecretaria de Turismo, Silvana Cerda, resaltó la importancia de la instancia de formación y expresó su agradecimiento. En ese sentido señaló que “esta capacitación sirve para actualizar los requerimientos y las necesidades de los turistas, que han ido cambiando a través del tiempo. Gran parte del personal del Centro Termal Neuquén trabaja allí desde hace muchos años, por lo que esta instancia representa una oportunidad para volver a adaptarse y ayornarse a las demandas actuales del servicio termal”.
A su turno, el presidente del Eproten, Matías Ramos, señaló que “la capacitación llega en un momento justo, ya que estamos a tres meses de abrir nuestro Centro Termal en Neuquén, que viene a reforzar toda la atención que venimos realizando”, y agregó: “Neuquén es la puerta a Copahue, con el nuevo local vamos a estar en un lugar estratégico, en calle Planas sobre la ruta, y tenemos una oportunidad maravillosa para seguir creciendo”.
El programa busca mejorar la calidad de los servicios termales, brindando al personal conocimientos actualizados en temáticas estratégicas como calidad en servicios turísticos, turismo de salud, accesibilidad, prevención de trata de personas, recursos termales y usos terapéuticos, procedimientos administrativos internos, RCP y primeros auxilios, así como perspectiva de género y diversidad en el desarrollo turístico.
La primera fecha tuvo una alta participación del personal, ya que formaron parte de este encuentro el 98% de las trabajadoras y trabajadores que cumplen funciones en el Centro Termal de Neuquén.
La formación será dictada por profesionales y especialistas de las distintas temáticas del Ente, la Subsecretaría de Turismo, e inclusive el SIEN, mediante encuentros presenciales de dos horas promedio.